När erfarenhet möter AI i marknadsförings­arbetet

Hej! Vem är du och vad jobbar du med?

– Jag heter Shi-Long Lam, bor i Stockholm och arbetar med digital marknads­föring med fokus på strategi, struktur, operativt och kreativt genomförande. Idag arbetar jag på Din Bil och är en del av ett marknadsteam som jobbar med allt från strategi, paid media, SEO till innehåll och analys. Din Bil är Sveriges största auktoriserade återförsäljare av Volkswagen, Volkswagen Transportbilar, Škoda, SEAT, CUPRA, Audi och Porsche.

Vad har du för bakgrund?

– Jag har jobbat med marknads­föring i över tio år och haft roller både som konsult, inhouse specialist, marknadschef och egen företagare. Under dessa år har jag arbetat med allt från mindre bolag till stora internationella varumärken, vilket har gett mig en bred förståelse för hur marknads­föring faktiskt fungerar i olika typer av organisationer.

Hösten 2025 gick du kursen AI för kommunikatörer på Berghs. Varför föll valet på just denna kurs?

– För mig handlade det inte om nyfikenhet på ett nytt verktyg, utan om att fortsätta vara relevant som marknadsförare. Jag har sett många tekniska skiften genom åren, från tidig SEO till dagens mer avancerade datadrivna arbetssätt. AI kändes inte som en trend att testa, utan något jag behövde förstå på djupet för att kunna använda det professionellt och på rätt sätt i större organisationer och team.

Vad fick du med dig från kursen?

– Framför allt ett strukturerat sätt att arbeta med AI. Inte bara som ett snabbt hjälpmedel, utan som ett systemstöd i hela arbetsprocessen. Kursen gjorde det tydligt att AI ger bäst effekt när man redan förstår helheten. Strategi, affärsmål, kreativitet och organisation. Utan denna förståelse blir AI lätt ytligt. Med den på plats kan AI istället höja kvalitet, tempo och beslutsförmåga på ett sätt som tidigare inte var möjligt.

Hur var läraren?

– Väldigt pedagogisk och trygg. Fokus låg inte på att visa vad som var möjligt i teorin, utan på hur man faktiskt kan arbeta med AI i verkliga sammanhang. Jag tycker att det skapade en bra balans mellan inspiration och praktisk nytta.

Vad tycker du var roligast eller mest lärorikt på utbildningen?

– Att se hur vi deltagare använde samma verktyg på helt olika sätt beroende på bakgrund. Det blev väldigt tydligt att AI inte ersätter kompetens, utan förstärker den. För mig var det lärorikt att ta kursens innehåll direkt i pågående arbetsflöden och se konkret effekt.

Hur har du fått användning av det du lärde dig?

– Jag använder AI som ett stöd i både strategi och produktion. Det kan handla om analys, strukturering av innehåll, beslutsunderlag eller kreativa idéer. I en komplex bransch som bilbranschen, där köpresan är lång och svår att mäta från första kontakt till faktisk affär, blir AI ett sätt att arbeta smartare snarare än snabbare. Det handlar inte om att ersätta moment, utan om att höja kvaliteten i varje steg.

Hur kan en dag på ditt jobb se ut?

– Det är en mix av analys, planering, kreativt arbete och samarbete. Ena stunden jobbar jag med struktur och uppföljning, nästa med innehåll, SEO, AIO eller nya initiativ tillsammans med teamet. En stor del av arbetet handlar också om att översätta affärsmål till praktisk marknads­föring i en organisation med många intressenter och längre beslutsvägar.

Vad är det bästa med ditt jobb?

– Att få arbeta i en miljö som är komplex. Bilbranschen är fortfarande relativt traditionell, vilket gör det extra intressant att driva utveckling, testa nya arbetssätt och successivt flytta fram positionerna för digital marknads­föring.

Och vilka är utmaningarna?

– Att mäta hela kundresan fullt ut och att få igenom nya kreativa idéer i organisationer som historiskt arbetat på ett annat sätt. Det kräver tålamod, tydlighet och ett starkt förtroende internt.

Var hämtar du inspiration?

– Jag blir mest inspirerad av människor som kombinerar erfarenhet med nyfikenhet. Personer som inte fastnar i hur saker alltid har gjorts. Jag dras till personer som vågar testa, sk. "ja-sägare". En stor inspirationskälla är också kreativt hantverk, foto, film och storytelling oavsett kanal.

Har du något karriärtips du vill dela med dig av?

– Arbeta brett, men förstå helheten. Idag räcker det inte att vara bra på ett verktyg eller en kanal. För att nå effekt behöver du förstå hur strategi, kreativitet och affär hänger ihop. Mitt bästa tips är att INTE vara rädd för att erkänna det du inte kan. Släpp prestigen och våga fråga hur saker fungerar. Jag tänker ofta att förmågan att lära sig nytt är minst lika viktig som den kunskap du redan har.

Och något studietips?

– Se utbildningen som något du använder direkt, inte något du ska bocka av. Det som verkligen fastnar är det du applicerar parallellt under kursen med jobbet. Testa, misslyckas (vilket du kommer att göra många gånger), justera och testa igen. Mitt bästa tips är att koppla allt du lär dig till en verklig utmaning du redan har.

Har du någon favorit bland AI-verktygen?

– Numera tänker jag sällan på ett enskilt verktyg. Idag är det viktiga hur verktygen används tillsammans och hur de kan integreras i ett befintligt arbetssätt. Jag använder AI för analys, struktur, prioritering, idéarbete och kvalitetssäkring snarare än för att “skapa färdigt material”. För mig handlar det mer om att bygga ett personligt AI-ekosystem än att ha ett favoritverktyg.

Intressant! Vidareutveckla gärna!

– Många använder AI för att spara tid på enkla uppgifter, vilket också är helt okej och något jag uppmuntrar hos mina kollegor. Men de som verkligen får effekt använder AI för att fatta bättre beslut, se mönster och göra saker som tidigare inte var möjliga alls.

Vad skulle du säga till någon som också funderar på att gå denna kurs?

– Om du vill använda AI som ett professionellt arbetsverktyg, inte bara som ett stöd för enklare uppgifter, då är kursen helt rätt. Den passar också bra för dig som redan har erfarenhet och vill förstå hur AI kan förstärka ditt sätt att tänka, arbeta och prioritera. Det är absolut ingen quick fix, men du får en stabil grund för att fortsätta vara relevant i en bransch som förändras snabbt.