Så får du kollegorna att få upp ögonen för intern­kommunikation

Bra intern­kommunikation skapar en miljö där dialog uppmuntras, åsikter värdesätts och reflektion får ta plats.

Emma Fahlstedt är kursansvarig för intensivkursen Strategisk intern­kommunikation. Hon brinner för att med kommunikation som verktyg skapa engagemang och menar att intern­kommunikation är ett av de viktigaste verktygen organisationer har idag.

Här är Emmas tre förslag för att få kollegorna att förstå värdet av intern­kommunikation

1) Var tydlig med att kommunikationen alltid hänger ihop med den övergripande strategin

Intern­kommunikation fyller krasst inget syfte i sig själv, utan är ett av de viktigaste verktygen för att stötta verksamhetens mål. Genom att vara med där beslut fattas blir det lättare att se var kommunikationen kan göra skillnad, till exempel vid förändringar, nya arbetssätt eller satsningar på företagskulturen.

Bra sätt att göra det på:

• Ta reda på vad som är viktigast för verksamheten just nu och fundera på hur kommunikationen kan stötta.
• Jobba gränsöverskridande för att fånga upp behov och bidra tidigt i processerna.
• Var noga med att mäta rätt saker för att kunna visa på konkreta effekter av bra kommunikation, så att fler ser nyttan.

2) Se kommunikativt ledarskap som en förutsättning och stötta chefer i vardagen

Chefer är organisationens viktigaste kommunikatörer, oavsett om de själva ser sig som det eller inte. Mycket av det som avgör om kommunikation landar sker i mötet mellan chef och medarbetare. Därför handlar framgångsrik intern­kommunikation ofta om att göra chefer tryggare i sitt kommunikativa uppdrag.

När chefer får konkreta verktyg och stöd som fungerar i vardagen blir budskap tydligare, dialogen bättre och riktningen lättare att förstå.

Bra sätt att göra det på:

• Utgå från chefens verklighet och identifiera var kommunikationen skaver.
• Ge enkla stöd som samtalsstöd, mötesstruktur eller hjälp att sätta ord på beslut och förändringar.
• Börja i liten skala med chefer som är nyfikna och låt lärdomarna spridas vidare.

3) Bygg engagemang genom ambassadörer och säkra att kommunikationen når fram

Intern­kommunikation får större genomslag när fler än kommunikationsfunktionen bär den vidare. Genom att arbeta med ambassadörer och delaktighet ökar både trovärdighet och engagemang.

Samtidigt är rätt kanaler en förutsättning. Alla nås inte av de vanligaste kanalerna, som intranätet, och därför behöver kommunikationen också leva där arbetet faktiskt sker.

Sätt att komma igång:

• Identifiera engagerade medarbetare som kan fungera som ambassadörer i vardagen.
• Säkerställ att viktiga budskap sprids i relevanta forum, som möten och teamdialoger.
• Anpassa kanalval efter målgrupp och syfte, istället för att använda samma kanal till allt.

Vill du lära dig mer? Gå kursen Strategisk intern­kommunikation på Berghs.