Från oväntad rekrytering till expert på Performance Marketing – möt Michelle

Hej Michelle! Vem är du och vad jobbar du med?

– Michelle Hammensjö heter jag och jobbar som projektledare på Thorn Creative i Helsingborg. Jag har jobbat på byrån i 4 år, och började direkt efter min examen i marknads­föring och kommunikation på Högskolan i Halmstad.

Med båda föräldrarna i restaurangbranschen fick jag tidigt rådet ”du får jobba med vad du vill, bara du inte börjar jobba i restaurangbranschen”. Så gissa vad mitt första jobb blev. Sedan 13 års ålder har jag varit i restaurang och retail, från anrika restauranger på Kullahalvön till butiksmedarbetare på BOSS Store. Servicebranschen ligger mig varmt om hjärtat (till föräldrarnas stora förskräckelse), men intresset för kommunikation och marknads­föring har alltid funnits där. Så att få jobba med människor, på ett eller annat sätt, har alltid varit min passion.

Hur hamnade du på Thorn Creative?

– Under mina studier på Högskolan i Halmstad sökte jag vartenda jobb jag kunde hitta, men det jag fick var antingen autosvaret ”Tack för din ansökan, men vi har gått vidare med någon annan” eller så skulle jag vara ung (jag var 25 år..?), ha lång arbetslivserfarenhet inom branschen eller kunna ALLT. Det var otroligt frustrerande och jag skrev faktiskt ett LinkedIn-inlägg om just detta. Just detta LinkedIn-inlägg fick min nuvarande chef Bengt Thorn upp i sitt flöde, vi hade hört talas om varandra tidigare och kom i kontakt. Helgen efter min examen var min första arbetsdag på byrån. Det är faktiskt ganska coolt och jag är så tacksam för att min chef såg potentialen i mig.

Så inspirerande att höra! Under våren 2026 har du gått distanskursen Performance Marketing. Vad var det som fick dig att söka denna kurs?

– Branschen är i förändring och synen på kommunikation och marknads­föring har förändrats avsevärt bara på de fyra år jag varit på byrån. Jag hör ofta ”men behövs ni ens fortfarande nu med AI?” till exempel, och det sätter verkligen branschen på sin spets. AI är ett superverktyg och en stor del av min vardag på byrån, men det är just det – ett verktyg – och det kommer alltid att krävas handpåläggning av en människa. Oavsett om det handlar om text, bild eller film.

Med förändringarna i branschen förstod vi tidigt att om vi ska hänga med, så behöver vi fördjupa våra kunskaper inom performance marketing. Vi är grymma på det vi gör, men det räcker inte längre att ”bara” synas eller höras. Konvertering, KPI:er, leads med mera blir allt viktigare för våra kunder.

Jag sökte kursen för att utveckla det strategiska och taktiska bakom. Jag jobbar dagligen med att aktivera kampanjer, optimera resultaten och mäta kunders sociala medier. Men du blir aldrig färdiglärd. Går du och lägger dig på kvällen i tron om att du kan allt redan, så har du fel.

Vad har du fått med dig från kursen?

• Jag har fått en tydligare och mer strukturerad förståelse för hur performance marketing kan användas genom hela kundresan – från att bygga kännedom till att skapa kvalificerade leads, affärer och långsiktiga kundrelationer. Arbetet med SEE–THINK–DO–CARE har gett mig ett konkret verktyg för att anpassa budskap, kanaler, mål och KPI:er efter var målgruppen befinner sig i köpresan.

• Insikten om att performance marketing går att applicera även på företag med komplexa eller abstrakta erbjudanden. Många av våra kunder säljer tjänster, kompetens och lösningar som inte är lika konkreta eller enkla att presentera som en fysisk produkt i en webbshop. När kursen började trodde jag därför att det skulle bli en utmaning att arbeta med performance marketing för den typen av verksamheter.

• Under kursens gång har jag förstått att det inte främst handlar om vad som ska säljas, utan om att skapa rätt sammanhang kring erbjudandet. Genom att förstå målgruppens behov, placera rätt budskap i rätt del av kundresan och planera kommunikationen strategiskt går det att göra även ett abstrakt erbjudande tydligt, relevant och mätbart. Det handlar om att konkretisera värdet för kunden och att stegvis leda målgruppen från kännedom och intresse till handling och affär.

• Sist men inte minst tar jag också med mig att performance marketing inte bara handlar om annonsering, utan om att skapa en sammanhängande process där strategi, innehåll, data, teknik och försäljning arbetar mot samma affärsmål. Kursen har också gjort mig mer medveten om vikten av att identifiera kunskapsluckor och att säkerställa rätt data innan man fattar beslut om budget, målgrupper och optimering.

Hur var lärarna?

– Sophia Båge och Lucas Borglund var fantastiska. Inte bara som lärare och hur de undervisade, utan även som stöd under hela kursen. Det var konkret, personlig feedback vecka för vecka och de kändes otroligt engagerade i mitt case och min utbildningsresa. Trots att kursen drevs 100 % på distans så kändes de väldigt närvarande och engagerade i oss studenter.

Fick du någon aha-upplevelse under kursen?

– Eftersom kursen går ihop med mycket av det jag jobbar med dagligen, så var det många aha-upplevelser utifrån nya perspektiv, nya verktyg och utökad förståelse utifrån ”så kan man också göra ju”. Men den främsta aha-upplevelsen var att räkna baklänges. I stället för att komma på en idé, göra kampanjen och sen se vad den ger – vänd på det. Vad ska kampanjen göra konkret: antal webbesök, leads, följare etc? Baserat på detta, hänger du upp kampanjen på en idé, designar, sätter budget och sen kör du i gång.

Vad tycker du var mest lärorikt på utbildningen?

– Det som var mest lärorikt var att kursen var lagom bred och gav oss möjlighet att antingen skrapa på ytan eller djupdyka i alla olika delar. Det gav mig ett helhetsperspektiv på performance marketing, och möjlighet att djupdyka i det som var närmast min roll och mina behov på byrån.

Vad tycker du var roligast på utbildningen?

– Det roligaste var att djupdyka i kundresan och hooks. En vecka fick vi till exempel i uppgift att skapa en kampanj där vi mejlsade ut kundresan utifrån SEE–THINK–DO–CARE-ramverket. Beroende på var kunden befinner sig i kundresan, hookar man på olika budskap. Det var otroligt lärorikt att testa sig fram, väga budskap mot varandra, beroende på var kunden befinner sig i resan.

Har du fått användning av det du lärde dig?

– Ja, jag har fått helt nya perspektiv på min roll och fler möjligheter för byrån. Insikterna och verktygen jag tar med mig, är direkt applicerbara i vår vardag och fördjupar det vi redan kan och arbetar med dagligen. Jag har både lärt mig nya saker, och fördjupat och vidareutvecklat det jag redan kan, vilket jag skulle säga är det absolut bästa betyget.

Hur kan en dag på ditt jobb se ut?

– Hur klyschigt det än låter är den ena dagen inte den andra lik. Ena dagen är jag ute på en produktionsdag för en kund, där vi fotar, filmar, samlar content, koordinerar modeller med mera. Andra dagen hoppar jag in och ur kundmöten, planerar och aktiverar kampanjer eller samarbetar med mina kollegor i strategimöten. Men det är precis därför jag älskar det, tänk om varje dag skulle se exakt likadan ut.

Vad är det bästa med ditt jobb?

– Det bästa med mitt jobb är att jag får arbeta med människor. Jag älskar blandningen av det kreativa och det praktiska, det roliga och det allvarliga. Kommunikation och marknads­föring är kreativt och spännande, men samtidigt arbetar vi med stora affärer, viktiga avtal och även börsnoterade bolag. Vi har väldigt fina relationer med våra kunder och kan ofta blanda humor och allvar i samma möte.

Och så är det förstås mina kollegor. Jag hade inte haft hälften så roligt utan dem. Vi är ett fantastiskt team, och jag är väldigt stolt över det vi skapar tillsammans.

Och vilka är utmaningarna?

– Mina utmaningar är nog väldigt personliga, men jag har svårt att känna mig nöjd när arbetsdagen egentligen är slut. Trots mina fyra år på byrån så har jag ibland svårt att släppa arbetet när jag kommer hem. Samtidigt älskar jag ju mitt jobb, och världen går ju inte under om jag inte tar upp datorn hemma. Ändå njuter jag av att sitta en stund på kvällen. Jag tycker ju det är så förbannat kul, det är nog därför. Sen vad min sambo tycker, det är nog en helt annan fråga. Skämt å sido, han sitter faktiskt ofta bredvid mig, vi bollar kampanjidéer och han får ibland vara testkanin för budskap och kreativa anslag.

Har du något karriärtips du vill dela med dig av?

• Fokusera och djupdyk i det du tycker är roligast. Branschen är bred och samma person ska kunna allt. Titlar hit och titlar dit, men drivkraften sitter i dig och det du brinner för. Har du inte kunskapen, sök efter den. Tvinga inte in dig i roller och titlar som ser bra ut, vidareutveckla snarare det du är bra på, så kommer resten på köpet.

• Utbildning är bra, men det är inte allt. Din personlighet och livserfarenhet kan ibland väga tyngre än stora masterutbildningar eller mäktiga titlar. Arbetsgivare tittar på CV:et, absolut, men personen bakom är nog så viktig.

• Var nyfiken! Gå på nätverksträffar, sök efter kunskap du inte besitter, ha örat på rälsen och nöj dig aldrig. Drivkraften i en nyfiken person är ovärderlig.

Vad skulle du säga till någon som också funderar på att läsa denna kurs?

– Do it! Kursen passar både dig som jobbar på ett företag och vill vidareutveckla din roll som marknadsförare/kommunikatör, och dig som sitter på en byrå likt mig och vill förfina dina befintliga kunskaper. Tack vare att kursen är så bred, kan du själv välja att skrapa på ytan eller djupdyka i det som intresserar dig.