Insiktsdrivet från start: så skapar Jenny träffsäker kommunikation

Hej Jenny! Vem är du och vad jobbar du med?

– Jag heter Jenny Hansen och arbetar som Creative Lead på Electrolux. Min roll handlar om att översätta affärsmål och strategi till kommunikation, kampanjer och visuella koncept som fungerar i praktiken, från idé till produktion.

Vad har du för bakgrund?

– När jag börjar räkna efter så inser jag att jag samlat på mig över 20 års erfarenhet inom kreativitet och kommunikation. Min bakgrund är inom film-, foto- och reklamproduktion, först som stylist och sen som creative producer, vilket har gett mig en djup förståelse för det kreativa hantverket. Med åren har mitt fokus allt mer flyttats mot strategi, varumärkesutveckling och kreativt ledarskap.

Under våren 2026 gick du kursen Insiktsdriven strategi. Vad var det som fick dig att söka denna kurs?

– Jag har alltid varit nyfiken på varför människor gör som de gör. I mitt arbete börjar de bästa idéerna nästan alltid med att förstå människor och behov, inte nödvändigtvis produkter och tjänster i sig. Jag sökte kursen för att få fler verktyg för att arbeta mer insiktsdrivet och för att bli ännu bättre på att koppla samman strategi och kreativitet. Ofta är jag den som utvecklar en kommunikationsinsats efter att en strategi är på plats, men jag tror starkt på att förståelse för hela processen skapar bättre slutprodukt. Jag ville kunna utmana både mig själv och mina projekt med en ännu starkare strategisk grund.

Vad har du fått med dig från kursen?

– Mitt professionella svar: framför allt ett tydligare arbetssätt. Kursen gav mig konkreta metoder för att hitta och formulera insikter, skilja observation från verklig drivkraft och hur det ska skalas av för att landa i en bra kreativ brief. Den gav mig också ett gemensamt språk som gör det lättare att diskutera projekt med alla inblandade i projekt; marknadsteam, interna och externa kreatörer och beslutsfattare. Det är kunskap jag använder nästan varje dag. Mitt lite mer emotionella svar: att det finns ett visst mått av magkänsla i insikter. Inte bara fakta, rätt och fel.

Hur var läraren?

– Annika är otrolig! Kunnig, engagerad och generös med sina erfarenheter och sin tid. Jag uppskattade att undervisningen hela tiden kopplades till verkliga situationer och case. Det gjorde att allt kändes relevant och direkt användbart. Att Annika dessutom lyckades förklara något komplext på ett enkelt vis vid varje tillfälle vi sågs, och att hon genom hela arbetet med caset även kunde guida mot det som var viktigast, var guld värt!

Fick du någon aha-upplevelse under kursen?

– Oh ja! Att en insikt inte är samma sak som fakta. Innan kursstart så hade jag nog en tanke om att ”nu ska jag lära mig hur det här görs, vad som är rätt och fel”, men det blev ganska snabbt tydligt att det är mer komplext (och roligare!) än så.
Det är relativt lätt att samla data eller observationer, men kursen visade hur man hittar det mänskliga bakom siffrorna, det som faktiskt kan förändra hur ett varumärke kommunicerar eller hur en produkt upplevs. Den skillnaden har nog alltid funnit hos mig, men jag har inte kunnat formulera det lika tydligt tidigare, och det har förändrat hur jag tänker.

Vad tycker du var mest intressant eller lärorikt på utbildningen?

– Att se hur små skillnader i hur man formulerar en insikt kan förändra hela den kreativa riktningen. Det blev också tydligt hur stark kreativitet nästan alltid börjar med rätt fråga, snarare än rätt idé.

Hur var det att plugga på distans?

– Det fungerade väldigt bra. Jag arbetade heltid samtidigt, så flexibiliteten gjorde det möjligt att kombinera studier med ett ganska intensivt jobb. Det fanns ett tydligt upplägg för varje vecka som gav uppfattning om tidsåtgång, och de gånger jobb, eller livet i övrigt krockade, fanns möjlighet att titta i efterhand. Att dessutom ha tillgång till tidigare veckors material under kursen var toppen, det gjorde det möjligt att gå tillbaka och titta igen, med ny kunskap i bagaget. Jag upplevde också att diskussionerna med de andra deltagarna var värdefulla, med frågor, inspel och insikter.

Vad tycker du var roligast på utbildningen?

– Casearbetena. Jag tycker om när teori får möta verkliga utmaningar, och det var väldigt inspirerande att få se hur människor med olika bakgrunder angriper samma problem på helt olika sätt.

Hur har du fått användning av det du lärde dig?

– Jag använder det framför allt i början av projekt. Istället för att gå direkt mot lösningar lägger jag mer tid på att förstå beteenden, drivkrafter och den verkliga utmaningen. Det leder till tydligare kreativa riktningar och bättre diskussioner med både interna team och externa byråer. Jag märker också att jag ställer bättre frågor idag.

Hur kan en dag på ditt jobb se ut?

– Det beror på! Vi har ofta många olika projekt igång samtidigt, i olika faser. Det kan handla om workshops för att hitta rätt insikter för en kommunikationsinsats, presentera en kreativ riktning för en annan, ge feedback på en tredje och jobba i post-produktion med en fjärde. Eller sitta på plats under produktion, inspelning eller annat. Det jag uppskattar mest är kombinationen av strategi, kreativitet och samarbete. Jag får arbeta med många olika kompetenser och hjälpa till att skapa samsyn kring var vi ska och varför.

Vad är det bästa med ditt jobb?

– Att få göra komplexa frågor begripliga. Jag tycker om att samla många perspektiv, hitta kärnan i ett problem och hjälpa människor att enas kring en tydlig riktning. När strategi och kreativitet möts på riktigt händer det ofta något väldigt spännande. Jag uppskattar också att få arbeta med människor från olika marknader och kulturer. Det ger nya perspektiv varje dag.

Och vilka är utmaningarna?

– Att skapa tydlighet i komplexitet. När många funktioner, marknader och intressen ska mötas krävs både struktur och lyhördhet. För mig handlar mycket av arbetet om att få människor att dra åt samma håll utan att tappa den kreativa höjden.

Har du något karriärtips du vill dela med dig av?

– Var nyfiken även utanför ditt eget område. Min erfarenhet är att de bästa idéerna ofta uppstår i mötet mellan olika discipliner. Ju mer du förstår människor, affären och sammanhanget, desto bättre blir du också inom ditt eget expertområde. Och våga fråga!

Har du något studietips du vill dela med dig av?

– Kör på, testa använda det kursen handlar om direkt! Jag testade många av modellerna i mitt eget arbete redan samma vecka, under kursens gång. Då fastnar kunskapen på ett helt annat sätt än om man bara läser teorin.

Vad skulle du säga till någon som funderar på att läsa kursen?

– Gör det! Det är kul och användbart direkt!

Fotograf: Ævar Sigurdsson